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苹果公司注意到，在疫情期间，iPhone购买量显著增加，而非通过移动运营商或其他零售商购买。CIRP发布了一份名为“随着iPhone买家重返实体店，运营商重新占据主导地位”的最新调查报告。报告显示，美国iPhone购买量已经降至新低，运营商占据了近80%的份额。最新调查显示，通过直营渠道购买iPhone的美国用户降至新低，仅为17%，其中约11%来自实体苹果商店，还有6%来自苹果官网。移动运营商是最大的赢家，占据了iPhone销售量的79%。CIRP认为，消费者重返线下是这一趋势的主要原因。在美国，iPhone总销量中有65%出现在实体店中，只有35%在网上。由于运营商在美国拥有数千家门店，而苹果只有不到300家门店，这无疑给了运营商很大天然优势。此外，运营商过去几年中提供的激励措施也可能是一个因素。运营商很可能在30-36个月内通过套餐费用收回这些“免费”iPhone的成本，但这也意味着客户在查看分期付款余额和升级状态时会回到运营商那里购买下一部iPhone。