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西铁城公司于8月26日发布公告，由于技术问题，决定暂停销售第二代CZ Smart智能手表，并已向多位消费者发送电子邮件，确认将会召回问题产品。购买了这款智能手表的用户普遍给出了负面评价，反映出的问题包括UI运行缓慢、电池续航低、传感器精度差、表盘时间显示不正确、GPS定位信号丢失等。有用户在购买该手表不到2周时间里就遇到了诸多问题，例如，跑步跑了3.2公里，但手表仅记录160米，数据显示她以1.03公里/小时的速度跑了100米，这样的速度相当于乌龟。西铁城公司表示已经启动召回程序，CZ Smart Hybrid不受影响。受影响的型号列表如下：MX1003-71X、MX1000-28X、MX1000-01X、MX1000-52X、MX1005-83X、MX1002-57X、MX1018-06X、MX1017-50X、MX1010-59X、MX1011-05X、MX1016-28X。