4月20日，开封市信访局专职信访督查专员张智军带领第四督导组到尉氏县调研督导信访工作。

督导组到尉氏县信访局听取重复信访积案集中专项治理工作开展情况汇报，了解领导接访下访情况，查看积案化解及矛盾纠纷排查台账，并对近期信访工作提出明确要求。随后督导组到尉氏县交通运输局带案督导，实地了解疑难复杂信访事项的化解情况，共同分析案情，找准症结对症下药，提出妥善可行的解决方案，进一步推进案件化解。

督导组要求，一是深入基层，排查矛盾纠纷。针对宅基地、邻里纠纷等开展矛盾风险排查，提升基层协调化解隐患的能力，力求把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，做到矛盾不上交。二是换位思考，维护群众利益。要坚持以人民为中心，坚持为民解难，扎实开展“我为群众办实事”工作，积极解决信访群众合理诉求，维护群众合法权益不受损害。三是领导接访，倾听群众诉求。要深入推进领导干部接访工作，面对面倾听群众呼声，推动解决复杂疑难信访问题。对接访案件进行台账化管理，强化督查督办，确保群众反映问题件件有着落，事事有回音。四是多措并举，化解信访事项。充分发挥信访工作联席会议机制、调解组织、律师、心理咨询师等各方作用，把各项政策用好用足用到位，把思想教育、心理疏导、帮扶救助等工作做到位，全面推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，促进社会和谐稳定。