全面部署抢先机。召开2022年开门红动员会,按照“战区”分配,党委班子及时帮助包片支行出思路、解难题,带头攻坚大户,提振队伍士气,要求全行员工转变营销理念、强化组织推动、细化人员分工、做实基础工作,从基层到机关、从前台到后台,突出宣传促动、服务联动、管理主动,聚全行之能强保障支撑,营造热烈红火的开门红活动氛围。
全员行动共营销。“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,层层传导压力,逐级压实责任,落实“一日一总结,一周一汇报,一月一调度”的制度,网点员工深入集市、街道、商铺等人流集中区域,多渠道、多形式、多层次开展“走出去”营销,并广泛利用社会媒体、网站、各类显示屏、微信公众号,以客户喜闻乐见的形式,广覆盖、高频率、多层次宣传优势产品和优质服务。
全新服务赢口碑。网点员工找准自身定位,发挥作用,形成合力,确保柜面服务、厅堂服务办得好、办得快,保障春节高峰期业务正常运转。大堂经理既强化上门服务,又加强内外联动服务和厅堂营销。机关各部门贯彻“后台为前台服务”的宗旨,勤下基层提供一对一服务,对基层反映的问题及时有效响应,严格限时办结,为基层行提供高效保障。
全面梳理抢客户。通过有效梳理周边客户资源,提前预约即将到期客户,在守好厅堂服务阵地的同时,积极开展外拓营销,对服务半径内的商户进行专项回访,充分了解该行收单商户近期的资金回笼或需求,利用优质商户的合作关系及客流量,为客户“量体裁衣”提供综合金融服务方案,实现业务获客“一揽子”营销。