西乡县将“进、知、解”活动作为联系群众、转变作风、解决问题、推动工作的有力抓手，督促每名干部至少为群众办成1至2件实事。同时每周召开重点工作调度会，用活动把工作串起来，扎实开展民生攻坚行动。

根据收集的问题，采取有力措施解决，按照“脚步丈量、不厌其烦、持续改进、举一反三”要求，创新推行乡村振兴镇村自查、部门排查、县级普查“三查”举措，扎实开展走访、遍访，领导干部下沉镇村，助推年度工作圆满收官、2022年工作高点开局。目前，走访人员在“进知解”微信小程序的注册6279人，注册率101%;走访家庭数99851户，走访进度67.27%;走访企业数3372个。

在解决问题中，该县针对薄弱环节和差距短板，采取立行立改、真改实改，坚决把问题改到位。在“进、知、解”活动中及时消除一起精神病人肇事安全隐患，使这一群众反映的问题得以解决，受到群众好评。

该县县专班管理员依托“进、知、解”管理平台，每天通报各镇街道、各部门单位走访问题数据，对反馈后48小时未能解决的问题立即标记并打电话进行提示，提示后仍未及时解决的和未全面整改的问题，由督导组进行督导检查，确保反馈问题及时高效解决。目前，督导反馈15个方面、2个个性问题、25个共性问题全面整改;走访发现家庭问题3962个，解决问题3955个，问题销号率99.82%;发现企业问题255个，解决问题254个，问题销号率99.61%。