当杜城街道竹园阳光嘉苑社区群众从媒体报道中得知，社区从1月17日零时起降为低风险区时，大家都激动万分!都说，社区能顺利调整为低风险区，社区当家人洪瑞娟功不可没。

竹园社区共有11栋楼，1740户、5000余人。社区封控管理后，各种问题接踵而至。作为社区书记，洪瑞娟承受的压力之大，恐怕只有她自己才能说得清楚。她带领社区一班人，在完成疫情防控工作的同时，还得时刻关注群众的物资保障和日常管理。小区封控、核酸检测、人员转送、物资分发、就医保障等这些工作，每一件都关乎群众生活，哪一件都不敢掉以轻心。

她带着大家一起，有序组织人员进行核酸检测;在她精心组织下，三个小时就高效完成了政府发放物资的配送;在她积极支持下，社区及时成立党员服务车队，为大家发放爱心服务卡，有效缓解了群众就医难题;她还召集社区党员、下沉干部召开会议，成立社区应急小分队，及时应对突发情况。自己更是起早贪黑，一心扑在社区工作上，为群众的家长里短操碎了心。

有一天，晚上九点半，忙碌了一天的洪瑞娟正准备回家，忽然收到了杜姐邻居的求助电话。

“洪书记，我邻居杜姐好像是颈椎错位了，得赶紧去趟医院，你快过来呀!”

她来不及细想，一边立即联系救护车，一边往小区10号楼赶去。等她搀扶着杜姐从楼上下来时，救护车也开进了小区。把杜姐扶上车后，救护车载着她们一路疾驰，奔向交大一附院。

扫码、挂号、检查……陪同杜姐做完了各项检查，医生又对其进行了诊治，时间已经来到了凌晨时分。因杜姐是颈椎关节半脱位，短期内无法治愈，后续还得持续治疗。两个人不敢耽搁，急忙打车返回小区。路上，洪瑞娟一边跟社区党员服务车联系，交代第二天送医事项，一边打听有什么治疗偏方。忙活着把杜姐送回家，安顿好，已经是凌晨1点多了。

这只是洪瑞娟工作中一个小插曲，类似的事情不胜枚举。这一桩桩、一件件，都让洪瑞娟成了群众眼里的“及时雨”。她用自己的行动，努力化解着疫情防控期间群众的生活难题，成为群众信得过的“社区当家人”。