为保障因疫情滞留西安大中专院校学生、务工人员有序离市返乡，未央区成立因疫情滞留人员有序离市工作专班西安北站工作组，秉持“三心”工作法，打通滞留人员离市返乡“最后一百米”，确保滞留人员“走的顺畅、回的舒心”。

一是把“精心组织”作为第一要务，摆在首位、抓紧抓好。

根据区委区政府统一部署，未央区第一时间按照“组长+副组长+接待保障组/综合协调组”的架构组建工作组，进驻铁路西安北站开展工作。坚持“科学评估、学生自愿、一校一案、分批实施”的原则，在省教育厅的指导下，精心组织辖区内高校学生分批错峰离校返乡。

二是把“细心对接”作为第一责任，扛在肩上、有力有序。

为确保滞留人员安全顺利返乡，工作组积极配合省教育厅、省人社厅、市人社局开展工作，主动与驻地高校、西安北站对接，精准做好离市学生信息统计工作，细化学生进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施。坚决执行“从校门到车站”的“点对点”闭环转运要求。

三是把“暖心服务”作为第一追求，记在心头、落实落细。

工作组下足“绣花”之功，为离市返乡旅客提供“专人联络、专人引导、专用通道”服务。积极探索打造“五个一”工作标准，引导组员自觉把细致细腻、温馨周到的服务贯穿滞留人员有序离市保障工作全过程。

2022年1月16日至1月20日，铁路西安北站五日累计有序送离92所大中专院校(教培机构)学生、务工人员135596人。