2022年1月17日下午，新城区解放门街道西六路社区副主任王婷婷接到一通来自江苏宿迁的求助电话，诉求人反映其女儿小文到西安找工作，但由于疫情原因，已在辖区快捷酒店住了将近一个月。“小文在酒店住的这段时间，心情比较压抑，给我打电话的时候也常控制不住情绪，有时候说着说着就哭了起来，我真的特别担心她，本来这孩子性格就比较内向，真怕孩子心理无法承受”在电话里小文的母亲这样表述道。电话结尾她表示希望求助街道社区开具离市证明，他们想从老家开车来西安接女儿回家。

街道社事办副主任刘净仪了解到情况后，经多方协调同意小文父母开车到高速收费站口接洽。1月18日上午10点，西安市公安新城分局站前分局民警张立伟上门带小文做了核酸检测，11点街道为其办好离市手续，此外还为小文赠送了健康包和“保住绿码”胸针，也寄托了解先生团队的平安祝愿。

最终，站前分局民警郭凯、朱敏，解放门街道刘净仪、索罡一行四人驱车前往灞桥收费站，将小文亲自送到了父母手中，灞桥交警大队对其查验相关证明后予以放行。“真的非常感谢大家的帮助，能把小文接回家我们就不用再整天担心她了”小文的妈妈边说边握着街道干部的手久久不愿松开。

直到看到车开走，郭凯、朱敏、刘净仪、索罡才原路折返。“能把女娃顺利送回家，这两天都是值得的!”刘净仪笑着说道。