1月18日下午，桐柏县委常委、县纪委书记、县监委主任郭广全一行到县行政审批服务大厅调研指导“办不成事”反映窗口设置工作。

按照“观念能力作风建设年活动”有关要求和《南阳市说“不”事项提级管理工作方案》，县纪委监委在行政审批服务大厅设置了“办不成事”受理窗口，并安排专人值班，负责受理企业和群众关于“办不成事”问题的投诉、举报，并按市《方案》要求程序做好相关督促、解答、查处等工作。“办不成事”反映窗口已于1月17日正式投入使用。

郭书记非常关心企业和群众的满意度，他首先来到“办不成事”反映窗口对运行情况进行详细查看，他指出应在大厅明显位置设置“办不成事”反映窗口举报箱，公示咨询举报电话和办事流程，充分收集企业、群众的投诉和举报。郭书记随后来到二楼企业开办综合服务窗口对企业开办和惠企大礼包发放情况进行询问了解。

郭书记对行政审批服务中心向办事企业和群众免费发放便民服务袋宣传惠企政策和网上办事程序，收集汇聚企业群众满意度给予肯定，并现场查看了《意见建议回执单》，同时使用评价器查看了各窗口单位的满意度评价情况。