“这个通道真的很棒!刚有事咨询疫情政策，有问必答还精准!点个赞!”1月17日，部分网友对我县疫情紧急求助通道平台进行了留言，对平台的工作给予了肯定。

春节将至，新冠肺炎病毒变异株奥密克戎突袭了我市，为有效控制病毒的传播，为及时回应群众关切，切实为群众解决疫情中出现的问题，1月10日，我县上线了疫情紧急求助通道，并组织精兵强将紧急成立了工作组，制定了列单——交单——办单——清单的处理机制，按照咨询类求助信息半小时内解决、协调类求助信息一小时内解决、复杂类求助信息24小时内解决的要求，克服重重困难，面对疫情逆向而行，24小时在线解答群众的咨询、帮群众答疑解难。

群众所反应的问题不仅有县内的问题，也有很多县外的问题。无论哪里的问题，工作组成员都对问题进行了耐心细致的解答与协调。截至1月17日，工作组共收到安阳县疫情紧急求助通道求助信息444件，求助电话30件，市转办7件，解决率100%，并对复杂类求助信息进行了跟踪处理，受到了群众的好评。