1月18日，我办接到市长热线转办的赵女士的感谢电话“本人是乔家巷社区的一名居民，因家中有病人疫情期间社区主任宋瑞和其他工作人员对本人家庭很照顾，有事情会及时安排志愿者上门帮助，想通过市长热线表示感谢。”这短短的几句话让在防控一线的干部心中倍感温暖，字里行间满满的都是群众的信任与肯定。后经了解是这位居民疫情期间在北关区照顾两位空巢老人，家中只剩一位癌症病人和11岁的女儿，社区书记宋瑞每天亲自带领医护人员到家中为其做核酸，并叮嘱如果家中有任何需要，请及时告知，并在其需要就医的时候及时协助联系120并派志愿者帮助搬运病人。在其家人不幸去世后，更帮助其联系殡仪馆，解决了居民在疫情期间遇到的棘手问题。让居民感受到在疫情期间，社区人员一直在居民身边。

1月8日晚，从接到做全民核酸检测的通知后，宋瑞立即投身到社区的疫情防控工作中。作为社区书记，每天战斗在一线，无论是从准备防疫物资还是到居民中宣传防疫知识，不管在现场维护核酸检测秩序还是关注辖区特殊群体需求，都率先垂范，赢得了广大干部群众的认可和信赖。

在头二三，像宋瑞这样的一线工作人员有很多，他们在平凡的岗位上为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量，为保障群众生命安全和身体健康付出宝贵的心血，与此同时，他们也赢得了群众的支持与好评!