连日来，为切实做好信访案件清零工作，兰考县住建局统一思想，多措并举，组合出击，开展住建领域信访突出问题专项整治工作。一是畅通投诉举报渠道。在建设工地、物业小区等区域公示栏公布局长热线和部门服务热线，认真倾听上访群众的诉求和心声，让群众少上楼，我们多下楼。同时，该局信访工作化解服务专班进驻县司法信访局开展接访活动，并且抽调业务骨干和涉及部门人员按照信访案件的轻、重、缓、急，和当事人实行面对面的信访服务。二是建立“一件一议、一案一责”化解机制。按照“谁承包、谁负责”原则，逐案明确责任人、化解专班、化解方案、化解时限，实行台账式销号管理，按照化解一个、销号一个，坚持不销案不放过，结案不彻底不放过，群众不满意不放过，推进件件有落实、件件有成效。三是做好隐患矛盾调查摸底和应急响应处置工作。按照“主动防范”的要求，督促各责任主体企业开展自查，做到早发现、早控制、早解决，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段。截至目前，该局涉及信访案27件，其中小区物业类9件，农民工工资类8件，质量投诉类和其他类10件，已全部化解清零，办结率100%。

下一步，兰考县住建局将继续把信访稳定工作摆在突出位置，坚持控增量、防风险、暖民心、树形象，加强源头预防，及时消除矛盾隐患，最大限度维护群众合法利益，为2022年春节创造和谐稳定的社会环境。