12月31日上午，代县长杨浩威来到县群众工作接待中心热情接待来访群众，倾听群众诉求，为民排忧解难。相关部门负责人陪同接访。

接访中，杨浩威仔细查阅每一位来访者的书面材料，耐心倾听、逐一了解事情原委，对群众提出的合理诉求，当面作出回应，并要求相关部门限时督办，依法依规解决。对不能马上解决的问题，向群众说明情况、解疑释惑，帮助群众树立正确认识。

杨浩威强调，信访工作是最直接的群众工作，处理信访问题必须带着感情、换位思考，要把为人民服务理念内化于心、外化于行，把群众反映的事当成自己的事，用心用情做好群众工作，及时有效化解矛盾纠纷;要转变工作作风，提高办事效率，主动担当作为，千方百计为群众解决操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。