领导重视到位。严格落实领导接访制度，来信来访件主要领导批阅交办，落实牵头领导及责任部门，坚持做到案有人接，事有人办，形成“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责”的信访工作格局。定期召开信访问题分析研判会议，研究重点人群化解办法和重要信访件解决方法，坚决做到信访件件件有回音，事事有定落。

责任落实到位。坚持“属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则，全力落实“村为主”工作机制，压实信访责任。加强干部思想教育，严禁事办过头，话讲过头，引导群众按规章、按程序申请需求。把信访工作纳入对行政村目标考核，并强化结果运用。

机制建立到位。落实信访工作网格化管理，制定防范预案，认真做好群众来信来访接待，明确信访调解员，发挥党员、组长作用，加强信息排查，做到问题及时发现，及时反馈，及时解决。对苗头隐患科学研判，充分发挥人民调解作用，加大源头治理，防止小事拖大、大事拖炸，同时落实“阳光村务”工作要求，及时对接、及时化解。

村民自治到位。充分教育群众、引导群众、发动群众、依靠群众，发挥“四会一约”作用，村民的事自已协商，在巩固脱贫攻坚成果、人居环境整治、项目建设等方面引导群众广泛参与，在思想上与乡村达成共识，让矛盾纠纷从源头上得以化解，真正实现一般信访不出村，重大信访不出乡。

问题排查到位。认真梳理全乡在巩固脱贫攻坚成果、自然资源管理、山林纠纷、人居环境整治等重点领域信访问题，分析信访事项，针对不同信访事项制定化解措施，实行领导带案下访，加强沟通与对接，从思想上给予疏导，从感情上给予关心，从生活上给予照顾。

（长竹园乡党政综合办）